E-ticaret siteleri ve mobil uygulamalarında sadakat programları, müşteri sadakatini güçlendirmek, tekrarlı satışları teşvik etmek ve müşteri bağlılığını artırmak için önemli bir araçtır. Bu programlar, müşterilere özel teşvikler, avantajlar ve ödüller sunarak onları daha sık alışveriş yapmaya teşvik eder.